Bij Vekoma doen wij ons best om bestellingen zo zorgvuldig mogelijk te verwerken. Mocht een artikel toch niet nodig zijn of verkeerd besteld zijn, dan kan het in veel gevallen worden geretourneerd. Hieronder leest u de voorwaarden.
Artikelen kunnen worden geretourneerd tot maximaal 3 maanden (90 dagen) na levering.
Retourzendingen dienen altijd vooraf bij Vekoma te worden aangemeld. Dit kan op de volgende manieren:
Na aanmelding ontvangt u instructies voor de verdere afhandeling van de retour.
Afhankelijk van de locatie en het type artikel bepaalt Vekoma hoe de retour wordt afgehandeld.
De wijze van retourtransport en eventuele transportkosten worden in overleg met Vekoma bepaald.
Bij acceptatie van de retour gelden de volgende vergoedingen:
Retour binnen 30 dagen na levering
→ 100% credit van de aankoopprijs
Retour tussen 30 en 90 dagen na levering
→ 75% credit van de aankoopprijs
Na 90 dagen
→ retourzendingen worden niet meer geaccepteerd
Na ontvangst en controle van de retourzending bepaalt Vekoma of de retour wordt geaccepteerd en welke credit wordt toegepast.
Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening van de klant.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer:
Vekoma behoudt zich het recht voor een retour te weigeren wanneer: