Rücksendungen
Bei Vekoma bemühen wir uns, Bestellungen so sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Sollte ein Artikel dennoch nicht benötigt werden oder falsch bestellt worden sein, kann er in vielen Fällen zurückgesendet werden. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Artikel können bis maximal 3 Monate (90 Tage) nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rücksendung anmelden
Rücksendungen müssen immer vorher bei Vekoma angemeldet werden. Dies kann auf folgende Weise erfolgen:
Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Abwicklung der Rücksendung.
Abholung oder Rückversand
Abhängig vom Standort und vom Artikelt yp entscheidet Vekoma, wie die Rücksendung abgewickelt wird.
In der Region kann Vekoma den Artikel selbst abholen.
In anderen Fällen kann der Kunde gebeten werden, den Artikel an Vekoma zurückzusenden.
Die Art des Rücktransports und eventuelle Transportkosten werden in Absprache mit Vekoma festgelegt.
Erstattung bei Rücksendung
Bei Annahme der Rücksendung gelten folgende Regelungen:
Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
→ 100 Prozent Gutschrift des Kaufpreises
Rücksendung zwischen 30 und 90 Tagen nach Lieferung
→ 75 Prozent Gutschrift des Kaufpreises
Nach 90 Tagen
→ Rücksendungen werden nicht mehr akzeptiert
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung entscheidet Vekoma, ob die Rücksendung akzeptiert wird und welche Gutschrift angewendet wird.
Der Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bedingungen für Rücksendungen
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:
Rücksendungen, die möglicherweise abgelehnt werden
Vekoma behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn: